Spécialiste du Développement Client Remote

Titre du poste : Spécialiste du Développement Client

Lieu : Télétravail (Hub Régional Afrique)

Département : Développement Commercial & Relation Client

À propos de Kaleta

Chez Kaleta, notre mission est de connecter les meilleurs talents d’Afrique aux meilleures opportunités de carrière. Nous développons un environnement inclusif et innovant axé sur la création de la meilleure expérience de recrutement pour les employeurs et les candidats sur le marché régional.

Présentation du Poste

En tant que Spécialiste du Développement Client en télétravail, vous travaillerez directement avec nos clients entreprises existants pour maximiser l’utilisation de nos produits et développer nos comptes clés. Vous combinerez la gestion proactive de la relation client avec des stratégies de croissance pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de recrutement.

Missions Principales

• Engagement Client : Intégrer et engager de manière proactive les clients existants pour optimiser l’utilisation des produits et la performance des annonces.
• Développement de Compte : Identifier les opportunités d’extension de services et démontrer le retour sur investissement (ROI).
• Objectifs de Performance : Atteindre ou dépasser les objectifs de chiffre d’affaires, de conversion et d’activité.
• Fidélisation : Offrir une expérience client positive pour favoriser la rétention et l’engagement à long terme.
• Conseil & Formation : Éduquer les clients sur les fonctionnalités de la plateforme, les meilleures pratiques et les stratégies d’optimisation.
• Suivi Administratif : Maintenir des dossiers précis sur les interactions clients et la progression des comptes.
• Optimisation des Résultats : Suivre les indicateurs de performance des comptes et mettre en place des actions pour améliorer les résultats.

Profil Recherché

• Expérience : Au moins 2 ans d’expérience pertinente en gestion de compte B2B, développement commercial ou Customer Success.
• Langue : Parfaite maîtrise du Français (à l’oral comme à l’écrit) requise. La maîtrise de l’anglais est un atout majeur.
• Négociation & Influence : Capacité avérée à influencer les décisions et à identifier les opportunités de croissance.
• Communication : Excellente aisance relationnelle et écoute active orientée vers la compréhension des besoins clients.
• Culture du Résultat : Orienté(e) performance avec une expérience réussie dans l’atteinte d’objectifs chiffrés.
• Agilité : Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique et réactif aux retours.
• Relationnel : Aptitude à créer des relations de confiance durables et à offrir une expérience client d’excellence.

Rémunération et Avantages

• Salaire de Base : Rémunération mensuelle compétitive
• Commissions : Primes variables sur objectifs de performance (OTE)
• Mode de Travail : 100% Télétravail

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