Responsable CRM et cycle de vie utilisateurs

À propos de Kaleta

Kaleta est une plateforme panafricaine d’emploi et de carrière qui connecte chercheurs d’emploi, recruteurs et employeurs sur tout le continent, en français et en anglais. Des milliers de professionnels utilisent Kaleta pour trouver un emploi, construire un CV solide et faire évoluer leur carrière, tandis que des entreprises, des ONG et des organisations internationales y trouvent les bons talents. Notre mission : rendre la recherche d’emploi et le développement de carrière en Afrique plus simples, plus justes et plus ambitieux.

Notre culture

• Voir grand pour l’Afrique : nous construisons pour tout le continent, pas pour un seul marché.
• Prendre ses responsabilités : petite équipe, grandes missions ; vous voyez votre impact chaque semaine.
• Les membres d’abord : chaque décision part des chercheurs d’emploi et des recruteurs.
• Intégrité : nous protégeons nos membres contre les arnaques et ne transigeons jamais sur la confiance.
• Bilingue et inclusive : français et anglais, plusieurs pays, une seule équipe.
• Apprendre vite : nous testons, mesurons et améliorons.

Ce que nous offrons

• Un rôle fondateur dans une entreprise technologique africaine ambitieuse et en forte croissance
• Un impact direct sur la carrière de milliers de personnes
• Une rémunération attractive, adaptée à votre expérience et à votre profil
• Un plan de rémunération lié à la performance, ainsi qu’une couverture santé
• Un mode de travail flexible et hybride, et un budget formation
• Une équipe jeune, bilingue et diverse

Responsable CRM et cycle de vie utilisateurs

Lieu : Accra, Ghana (hybride) · Contrat : temps plein · Rattachement : Fondateur et CEO (puis Head of Growth)

Vous ferez en sorte que la bonne offre atteigne la bonne personne au bon moment. Vous transformerez nos données membres en alertes emploi, newsletters et campagnes que les gens ouvrent vraiment, et qui les font revenir.

Vos missions

• Gérer notre CRM et nos listes de membres : propres, segmentées par pays, secteur et métier, et conformes
• Construire des parcours automatisés : bienvenue, complétion du profil, alertes emploi, réengagement
• Planifier et envoyer newsletters et campagnes par e-mail et WhatsApp, en français et en anglais
• Suivre les taux d’ouverture, de clic et de conversion, et tester pour les améliorer
• Protéger la délivrabilité : hygiène des listes, prévention du spam, réputation d’envoi
• Travailler avec le support, les ventes et la technique pour garder des données candidats et recruteurs fiables

Votre profil

• 3 ans ou plus en CRM, e-mail marketing ou marketing du cycle de vie
• Pratique des plateformes d’e-mailing et d’automatisation (par exemple extensions newsletter WordPress, Mailchimp, Brevo ou HubSpot)
• Solides compétences analytiques : segmentation, tests A/B, reporting sur Excel ou Google Sheets
• Bonne connaissance de la délivrabilité e-mail et des règles de protection des données
• Excellente rédaction en anglais ; un bon niveau de français est un vrai plus

Atouts : expérience de WhatsApp Business, de campagnes SMS ou d’un job board ; notions de HTML pour les modèles d’e-mails.

Comment postuler

Postulez via l’offre publiée sur kaleta.co avec votre CV Kaleta et une courte note (une page maximum) expliquant pourquoi vous voulez construire Kaleta avec nous. . Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Kaleta ne demande jamais d’argent aux candidats, à aucune étape du recrutement. Kaleta applique l’égalité des chances ; les candidatures féminines et celles de tous les pays africains sont vivement encouragées.