Client Development Specialist Homebased Part Time NEW

Job Title: Client Development Specialist

Location: Remote (Africa Regional Hub)

Department: Client Operations & Business Growth

About Kaleta

At Kaleta, our mission is to empower organizations across Africa by connecting top talent with transformative career opportunities. We cultivate an inclusive, innovative environment focused on creating seamless recruitment experiences for employers and job seekers across regional markets.

Role Overview

As a Client Development Specialist, you will work remotely with existing employer accounts to drive strategic account growth, maximize platform engagement, and retain key partnerships. You will combine proactive relationship management with revenue-focused activities to help clients achieve their hiring goals.

Key Responsibilities

• Client Engagement: Proactively engage existing clients to optimize product usage and performance.
• Account Expansion: Identify opportunities to expand services and demonstrate value and return on investment (ROI).
• Target Achievement: Meet or exceed revenue, conversion, and activity targets.
• Retention & Support: Deliver a positive client experience to support retention and long-term engagement.
• Client Education: Educate clients on product features, best practices, and optimization strategies.
• Record Keeping: Maintain accurate records of client interactions and account progress.
• Performance Monitoring: Monitor account performance metrics and take action to improve hiring outcomes.

Qualifications & Competencies

• Experience: Minimum of 2 years of related experience in Account Management, Business Development, or Client Success.
• Language: Professional fluency in English (written and spoken) is required. Fluency in French is a strong asset.
• Influence & Strategy: Demonstrated ability to influence decisions and identify growth opportunities.
• Communication: Clear communication skills with a focus on understanding client needs.
• Drive & Execution: Results-oriented mindset with proven experience meeting performance targets.
• Adaptability: Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment while remaining open to feedback.
• Relationship Building: Proven ability to build strong relationships and deliver an outstanding client experience.

Compensation & Benefits

• Base Salary: Competitive monthly base salary
• Commissions: Performance-based On-Target Earnings (OTE)
• Work Setup: 100% Remote flexibility

Titre du poste : Spécialiste du Développement Client

Lieu : Télétravail (Hub Régional Afrique)

Département : Développement Commercial & Relation Client

À propos de Kaleta

Chez Kaleta, notre mission est de connecter les meilleurs talents d’Afrique aux meilleures opportunités de carrière. Nous développons un environnement inclusif et innovant axé sur la création de la meilleure expérience de recrutement pour les employeurs et les candidats sur le marché régional.

Présentation du Poste

En tant que Spécialiste du Développement Client en télétravail, vous travaillerez directement avec nos clients entreprises existants pour maximiser l’utilisation de nos produits et développer nos comptes clés. Vous combinerez la gestion proactive de la relation client avec des stratégies de croissance pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de recrutement.

Missions Principales

• Engagement Client : Intégrer et engager de manière proactive les clients existants pour optimiser l’utilisation des produits et la performance des annonces.
• Développement de Compte : Identifier les opportunités d’extension de services et démontrer le retour sur investissement (ROI).
• Objectifs de Performance : Atteindre ou dépasser les objectifs de chiffre d’affaires, de conversion et d’activité.
• Fidélisation : Offrir une expérience client positive pour favoriser la rétention et l’engagement à long terme.
• Conseil & Formation : Éduquer les clients sur les fonctionnalités de la plateforme, les meilleures pratiques et les stratégies d’optimisation.
• Suivi Administratif : Maintenir des dossiers précis sur les interactions clients et la progression des comptes.
• Optimisation des Résultats : Suivre les indicateurs de performance des comptes et mettre en place des actions pour améliorer les résultats.

Profil Recherché

• Expérience : Au moins 2 ans d’expérience pertinente en gestion de compte B2B, développement commercial ou Customer Success.
• Langue : Parfaite maîtrise du Français (à l’oral comme à l’écrit) requise. La maîtrise de l’anglais est un atout majeur.
• Négociation & Influence : Capacité avérée à influencer les décisions et à identifier les opportunités de croissance.
• Communication : Excellente aisance relationnelle et écoute active orientée vers la compréhension des besoins clients.
• Culture du Résultat : Orienté(e) performance avec une expérience réussie dans l’atteinte d’objectifs chiffrés.
• Agilité : Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique et réactif aux retours.
• Relationnel : Aptitude à créer des relations de confiance durables et à offrir une expérience client d’excellence.

Rémunération et Avantages

• Salaire de Base : Rémunération mensuelle compétitive
• Commissions : Primes variables sur objectifs de performance (OTE)
• Mode de Travail : 100% Télétravail

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