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Job Title: Client Activation Specialist (English Speaker)
Location: Hybrid / Remote (Accra, Ghana Hub)
Department: Client Operations & Success
About Kaleta
At Kaleta, our mission is to empower organizations across Africa by connecting top talent with transformative career opportunities. We cultivate an inclusive, innovative environment focused on creating seamless recruitment experiences for employers and job seekers across regional markets.
Role Overview
As a Client Activation Specialist, you will work directly with existing employer clients to maximize the value they derive from Kaleta’s recruitment products and services. You will proactively engage accounts, deliver best-practice guidance, and drive client retention and revenue expansion.
Key Responsibilities
- Client Engagement: Proactively onboard and engage existing employer accounts to optimize platform feature adoption and job posting performance.
- Growth & Retention: Identify opportunities to expand services, demonstrate value, and drive return on investment (ROI).
- Performance Targets: Meet or exceed revenue, conversion, and activity targets.
- Client Education: Educate clients on product features, best practices, and optimization strategies.
- Account Optimization: Monitor account performance and take action to improve hiring outcomes.
- Record Keeping: Maintain accurate records of client interactions and progress.
Qualifications & Competencies
- Experience: Minimum of 2 years of related experience in Client Success, Account Management, or B2B Support.
- Language: Professional fluency in English (written and spoken). French proficiency is a plus, but not required.
- Communication: Clear communication skills with a focus on understanding client needs.
- Drive: Results-oriented with experience meeting performance targets.
- Adaptability: Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
Compensation & Benefits
- Base Salary: 5,000 GH₵ monthly
- Commissions: Performance-based On-Target Earnings (OTE)
- Additional Benefits: Transport allowance + health insurance package
Titre du poste : Spécialiste de l’Activation Client (Francophone)
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Lieu : Hybride / Télétravail (Hub Accra, Ghana)
Département : Relations Client & Opérations Entreprises
À propos de Kaleta
Chez Kaleta, notre mission est de connecter les meilleurs talents d’Afrique aux meilleures opportunités de carrière. Nous développons un environnement inclusif et innovant axé sur la création de la meilleure expérience de recrutement pour les employeurs et les candidats sur le marché régional.
Présentation du Poste
En tant que Spécialiste de l’Activation Client, vous travaillerez directement avec nos clients entreprises et organisations existants pour les aider à tirer le meilleur parti des produits et services de Kaleta. Vous assurerez un suivi proactif, fournirez des conseils sur les meilleures pratiques et identifierez les opportunités d’extension de services pour générer des résultats probants.
Missions Principales
- Engagement Client : Intégrer et accompagner de manière proactive les comptes clients existants pour optimiser l’utilisation de nos solutions de recrutement.
- Développement & Rétention : Identifier les opportunités de développement de compte, démontrer le retour sur investissement (ROI) et favoriser la fidélisation.
- Objectifs de Performance : Atteindre ou dépasser les objectifs d’activité, de conversion et d’engagement client.
- Conseil & Formation : Éduquer les clients sur les fonctionnalités de la plateforme et les stratégies d’optimisation des annonces d’emploi.
- Optimisation des Résultats : Suivre la performance des comptes et mettre en place des actions concrètes pour améliorer l’acquisition de candidats qualifiés.
- Suivi : Maintenir des dossiers précis sur les interactions clients et la progression des comptes.
Profil Recherché
- Expérience : Au moins 2 ans d’expérience pertinente en service client B2B, gestion de comptes ou Customer Success.
- Langue : Maîtrise professionnelle du Français (écrit et oral). La connaissance de l’anglais est un plus, mais non obligatoire.
- Communication : Excellente aisance relationnelle et capacité à comprendre les besoins en recrutement des entreprises.
- Culture du Résultat : Orienté(e) performance et expérience avérée dans l’atteinte d’objectifs chiffrés.
- Organisation : Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique et agile.
Rémunération et Avantages
- Salaire de Base : 5 000 GH₵ mensuels
- Commissions : Primes variables sur objectifs (OTE)
- Avantages Complémentaires : Indemnités de transport + couverture santé
