Responsable de l’engagement des utilisateurs – (Services climatiques et géospatiaux) – SERVIR Afrique de l’Ouest 2 Consultancy

La position dépend du nouveau financement – le démarrage du programme est prévu à la fin de 2021.

À propos de Mercy Corps

Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible. En cas de catastrophe ou de détresse, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous nous associons pour mettre en œuvre des solutions audacieuses – en aidant les gens à triompher de l’adversité et à bâtir des communautés plus fortes de l’intérieur .

Maintenant et pour le futur.

Résumé du programme

Mercy Corps travaille en Afrique de l’Ouest depuis 2005, réalise une aide humanitaire et au développement pour améliorer la sécurité alimentaire, les moyens de subsistance et la gestion des conflits. Nous contribuons à un développement inclusif et équitable dans la région en répondant aux besoins urgents, en renforçant la résilience au changement climatique et en renforçant la paix et la cohésion sociale. La vision du changement de Mercy Corps exige que le secteur privé, le gouvernement et la société civile travaillent ensemble pour créer un changement significatif et durable.

Mercy Corps recherche un responsable de l’engagement des utilisateurs pour s’assurer que la consultation et la participation sont intégrées tout au long de l’activité SERVIR Afrique de l’Ouest 2 de cinq ans, financée par l’USAID, qui fait partie de SERVIR Global , une initiative de développement conjoint de la National Aeronautics and Space Administration (NASA). ) et l’Agence des États-Unis pour le développement international (USAID). Depuis 2005, SERVIR travaille en partenariat avec des pays d’Afrique, d’Asie et d’Amérique latine pour co-développer et utiliser les informations fournies par les satellites d’observation de la Terre et les technologies géospatiales.

L’objectif de SERVIR Afrique de l’Ouest 2 est d’augmenter la capacité des institutions locales, nationales et régionales à appliquer l’analyse géospatiale pour améliorer la prise de décision et la gestion des ressources afin d’améliorer la résilience des pays de la région, Atténuer les impacts du changement climatique, et assurer une utilisation appropriée des terres pour réduire les émissions de gaz à effet de serre. SERVIR Afrique de l’Ouest 2 mettra en œuvre des activités au Niger, au Burkina Faso et dans d’autres pays d’Afrique de l’Ouest selon les besoins programmatiques.

Résumé général du poste

Le responsable de l’engagement des utilisateurs collaborera l’équipement avec le personnel technique du programme travaillant au développement, aux tests et à l’amélioration des services d’assistance géospatiale personnalisés (tels que les outils d’aide à la décision, les applications, les modèles et la formation) pour garantir des stratégies et des activités efficaces d’engagement des utilisateurs. Ils jouentont un rôle clé dans l’identification des utilisateurs potentiels des services de soutien géospatial à travers l’Afrique de l’Ouest, l’évaluation de leurs besoins et la coordination de la sensibilisation et de l’engagement des utilisateurs pendant le processus de conception et prestation des services du programme. Le responsable de l’engagement des utilisateurs assurera un processus centré sur l’utilisateur pour éviter les déconnexions potentielles entre les fournisseurs d’informations géospatiales et les utilisateurs potentiels, ce qui améliore l’adoption et l’efficacité des produits et services.

Le responsable de l’engagement des utilisateurs devra diriger et / ou faciliter l’engagement avec un large éventail d’utilisateurs finaux et de parties dans la région, y compris du secteur privé. Le poste impliquera de fréquents déplacements en Afrique de l’Ouest pour dialoguer avec les utilisateurs, les partenaires du programme et d’autres parties.

Responsabilités essentielles

● Identifier les parties intégrant des secteurs publics et privés et évaluer leurs besoins en informations géospatiales et climatiques.

● Développer et affiner les stratégies d’engagement des utilisateurs pour s’assurer que l’implication des parties est immédiate dans la conception, le prototypage et l’adoption des produits et services SERVIR.

● Collaborateur avec le personnel senior du programme pour faire connaître les produits et services SERVIR, notamment par le biais de consultations avec les parties prenantes et d’une évaluation des besoins.

● Fournir régulièrement des informations sur les utilisateurs / parties à la base de données des utilisateurs et à d’autres outils de gestion des connaissances liées à l’engagement et à la sensibilisation des utilisateurs.

● Capturer et communiquer les commentaires des utilisateurs / parties prenantes au personnel technique, dans le but d’améliorer encore la qualité des outils, produits et services.

● Diriger et / ou faciliter la coordination entre le programme SERVIR West Africa 2 et les utilisateurs / parties prenantes, y compris pour les réunions, les ateliers de formation et autres forums où les utilisateurs et / ou les parties prenantes sont des participants clés.

Responsabilité de supervision

Il peut être nécessaire de superviser un petit nombre d’employés. Le nombre de rapports directs et indirects reste à déterminer.

Responsabilité

Rend directement compte à: SERVIR West Africa 2 Chief of Party

Travaille directement avec: l’équipe SERVIR West Africa 2, l’unité de soutien technique du siège, les institutions du consortium et les partenaires

Responsabilité envers les participants et les parties prenantes

On s’attend à ce que les membres de l’équipe de Mercy Corps soutiennent tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants au programme, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.

Qualification minimale et compétences transférables

· Un BS ou équivalent en géographie, SIG, développement international, sciences de l’environnement, gestion des ressources naturelles ou autre domaine pertinent; MS a préféré.

· Au moins sept ans d’expérience progressive dans l’engagement de divers utilisateurs d’applications géospatiales, tels que les décideurs, les communautés, les étudiants et les praticiens; l’expérience de la conception centrée sur l’humain est un plus.

· Aptitude à identifier les partenaires de collaboration pertinents, à maintenir les partenariats existants et à communiquer efficacement avec les parties prenantes à différents niveaux; expérience de l’engagement des parties prenantes travaillant dans les disciplines liées aux risques climatiques ou à la gestion des ressources naturelles, de préférence

· Expérience avérée d’engagement productif avec les institutions gouvernementales, les ONG et les scientifiques.

· Expérience pertinente dans la région de l’Afrique de l’Ouest et / ou avec des programmes multi-pays de préférence.

· Connaissance des règles, règlements et exigences de l’USAID, un atout.

· Solides compétences écrites, de présentation et de communication verbale en anglais et en français requises.

Facteurs de succès

Un responsable de l’engagement des utilisateurs qui réussit combinera une compréhension approfondie des applications géospatiales avec une expérience de collaboration et de soutien avec une variété d’intervenants des secteurs public et privé. Doit être flexible, créatif et enthousiaste à l’idée de tirer parti des données et de la technologie pour éclairer les politiques et la planification qui améliorent la gestion des risques et renforcent la résilience. Les candidats doivent être autonomes, capables de prioriser des priorités concurrentes, d’apprendre rapidement, de prendre des initiatives et de rendre des comptes sur les résultats. Ils auront également une expérience avérée des équipes interculturelles et du renforcement des capacités. Les membres du personnel de Mercy Corps les plus performants sont fermement engagés dans le travail d’équipe et la responsabilité, s’épanouissent dans des environnements en constante évolution et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité dans toutes les situations.

Conditions de vie / conditions environnementales

Ce poste sera basé à Niamey, au Niger. Il s’agit d’un poste accompagné et le logement est disponible en hébergement individuel avec liberté de mouvement. Il existe des écoles internationales (françaises et américaines) à Niamey et la ville offre un bon accès à la plupart des biens de consommation. Il existe un certain nombre de bons établissements de santé, mais les maladies graves nécessiteront une évacuation. Pendant la saison chaude, Niamey est affectée par des températures très élevées et de fréquentes coupures de courant. Ce poste nécessite jusqu’à 25% de déplacements en avion et / ou en véhicule vers les bureaux extérieurs dans des environnements relativement sûrs mais climatiquement difficiles au Niger, au Burkina Faso ou dans d’autres pays d’Afrique de l’Ouest. Ce poste est éligible à la R&R mais pas à une indemnité de sujétion.

Les membres de l’équipe de Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés dans une affectation sur le terrain ou lors d’une visite / TDY à une affectation sur le terrain. Les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle et respecter les lois locales, les coutumes et les politiques, procédures et valeurs de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.

Apprentissage continu

À l’appui de notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous permettons à tous les membres de l’équipe de consacrer 5% de leur temps à des activités d’apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et / ou professionnels.

Diversité, équité et inclusion

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, d’horizons et de modes de pensée différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti du pouvoir collectif de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d’instaurer une culture de confiance et de respect, où chacun apporte son point de vue et son identité authentique, atteint son potentiel en tant qu’individu et équipe et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.

Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un cheminement, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs qu’aujourd’hui.

Egalité des chances pour l’emploi

Mercy Corps est un employeur garantissant l’égalité des chances qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des antécédents, des perspectives et des compétences diversifiés afin que nous puissions être collectivement plus forts et avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à offrir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons la discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH / SIDA), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou tout autre groupe protégé dans les lieux où nous travaillons.

Sauvegarde et éthique

Mercy Corps s’engage à garantir que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu’il s’agisse des membres de l’équipe, des membres de la communauté, des participants au programme ou d’autres personnes, soient traitées avec respect et dignité. Nous sommes attachés aux principes fondamentaux relatifs à la prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations Unies et l’IASC. Nous ne tolérerons pas l’abus d’enfants, l’exploitation sexuelle, l’abus ou le harcèlement par ou des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d’un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer aux  politiques du code de conduite de Mercy Corps. et des valeurs à tout moment. Les membres de l’équipe doivent suivre les cours membres obligatoires en ligne sur le Code de conduite lors de leur embauche et sur une base annuelle.